Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Uruguay

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2100001019 Requisition #

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Uruguay
 

Contexto de la búsqueda: El departamento de ITE/ITO está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en Uruguay.

 

La misión del equipo: El Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.

 

Lo que harás: Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de IT local a:

  1. Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Uruguay para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)
  2. Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.
  3. Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de IT.
  4. Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.

¿Qué necesitarás?:

Nacionalidad:  Ser ciudadano de la Republica Oriental de Uruguay o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso para laborar en Uruguay.

Consanguineidad: No tener familiares (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido conyugue) trabajando en el Grupo BID.

Educación: Bachiller, Analista, Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable.

Experiencia: Al menos dos años de experiencia en el rubro de TI.

Idiomas: Fluidez en español y conocimiento de inglés.

 

Competencias generales y técnicas:

  • Conocimientos en: MS Windows 10, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory, VMWare/VDI y mantenimiento de computadoras.
  • Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Certificación es una ventaja.
  • Conocimiento del estándar ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.
    •  Experiencia en actividades de atención y soporte al cliente.
    • Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).
    • Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal.
    • Disposición de aprender y superarse de forma continua.
    • Empatía y escucha activa.
    • Proactividad y creatividad son una ventaja.

 

Resumen de la oportunidad: 

Tipo de contrato: Consultor

Duración: 12 meses, con posibilidad de extensión hasta 36 acorde a desempeño.

Fecha de inicio: 1 noviembre, 2021

Ubicación:  COF Montevideo, Uruguay

Persona responsable: Líder del equipo de ITE/ITO en sede.

Requisitos: Debes ser ciudadano/a de la Republica de Uruguay y no tener familiares que trabajen actualmente en el Grupo BID.

 

Nuestra cultura: nuestra gente está comprometida y apasionada por mejorar la vida de las personas en América Latina y el Caribe, y pueden hacer lo que aman en un entorno laboral diverso, colaborativo y estimulante. Somos la primera institución de desarrollo de América Latina y el Caribe en recibir la certificación EDGE, reconociendo nuestro fuerte compromiso con la igualdad de género. Nuestros empleados, pueden formar parte de grupos de recursos internos que conectan a nuestra comunidad diversa en torno a intereses comunes.

Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y por eso alentamos a las mujeres, LGBTQ +, personas con discapacidades, afrodescendientes y pueblos indígenas a que presenten sus solicitudes.

Sobre nosotros: En el Banco Interamericano de Desarrollo, estamos dedicados a mejorar vidas. Desde 1959, hemos sido una fuente importante de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional en América Latina y el Caribe. Sin embargo, hacemos más que prestar. Nos asociamos con nuestros 48 países miembros para proporcionar a América Latina y el Caribe investigaciones de vanguardia sobre temas de desarrollo relevantes, asesoramiento de políticas para informar sus decisiones y asistencia técnica para mejorar la planificación y ejecución de proyectos. Para ello, necesitamos personas que no sólo tengan las habilidades adecuadas, sino que también sean apasionadas por mejorar vidas.

 

Nuestro equipo de Recursos Humanos revisa cuidadosamente todas las aplicaciones.

 

Debido a la actual pandemia de COVID-19 y sus implicaciones para nuestra Región, el Grupo BID está revisando sus necesidades de contratación y re-priorizando sus áreas de adquisición de talento. Alentamos a los candidatos a que sigan postulando a las publicaciones activas, sin embargo, las vacantes actuales pueden estar sujetas a decisiones adicionales en términos de tiempo de los procesos u otras acciones, de acuerdo con las necesidades comerciales. Las decisiones finales de contratación también pueden estar condicionadas a la capacidad del candidato para reubicarse oportunamente en el puesto de servicio al momento de comenzar el servicio.

 

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